کد خبر: ۱۶۸۸۹۲

تاریخ: ۳۰ فروردين ۱۴۰۴ - ۱۱:۴۳

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور:

فرآیندهای اداری مشکل‌دار از نگاه مردم، از طریق سامانه «فواد» احصا می‌شود

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، اجرای طرح سامانه «فواد» را نجات‌بخش نظام اداری کشور دانست و گفت: طرح فوریت‌های اداری با هدف پیگیری فوری مشکلات مردم در نظام اداری، از هفته آینده به صورت آزمایشی در استان قزوین راه‌اندازی می‌شود.

به گزارش بازارکار، علاءالدین رفیع‌زاده در آخرین جلسه آموزشی و هماهنگی‌های نهایی اجرای آزمایشی طرح فوریت‌های اداری (فواد) در استان قزوین با همکاری شرکت ایرانسل، سخنرانی کرد.
وی با تاکید بر اینکه این طرح یکی از اولویت‌های اصلی سازمان اداری و استخدامی کشور است، گفت: ما این سامانه را نجات‌بخش نظام اداری می‌دانیم، چرا که با تمرکز بر بروکرات‌های سطح خیابان، امکان اصلاح فرآیندهای ناکارآمد اداری از پایین‌ترین سطوح فراهم می‌شود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور هدف اصلی سامانه فواد را پیگیری فوری و موثر مشکلات مردم در مراجعه به دستگاه‌های اجرایی عنوان کرد و افزود: موفقیت این طرح زمانی محقق می‌شود که مردم به صورت ملموس نتایج آن را در فرآیندها و عملکرد ادارات ببینند. اگر مردم راضی نباشند، عملاً کاری انجام نشده است.

رفیع‌زاده با اشاره به تاکید مقام معظم رهبری بر پیگیری جدی امور مردم، تصریح کرد: با راه‌اندازی این سامانه، سرعت در رسیدگی به درخواست‌ها افزایش می‌یابد و این امر رضایت عمومی را به همراه خواهد داشت.

وی تاکید کرد: سامانه فواد فرصتی برای دفاتر بازرسی و مدیریت عملکرد است تا با پیگیری مؤثر و عملکرد مطلوب، توان خود را در عرصه نظارت اثبات کنند. به همین منظور ابزارهای تشویقی و تنبیهی در این فرآیند طراحی شده است.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: فرآیندهای اداری مشکل‌دار از نگاه مردم، از طریق سامانه فواد احصا می‌شود و اطلاعات به دست آمده، مبنای اصلاح فرآیندهای آزاردهنده خواهد بود. این سامانه در واقع «ضربان نظام اداری در کف خیابان» را به ما نشان می‌دهد.

رفیع‌زاده در پایان گفت: افراد منتخب برای کاربری سامانه باید دارای انگیزه، آشنایی کامل با فرآیندهای اداری و علاقه‌مند به بهبود امور مردم باشند.

در این جلسه، آموزش فنی و نحوه استفاده از سامانه فواد به روسای بازرسی ستاد دستگاه‌های اجرایی کشور ارائه شد.