هوش مصنوعی باید دستیار انسان باشد، نه مانعی برای ارتباط با مشتری
استفاده از هوش مصنوعی در سالهای اخیر با سرعت قابل توجهی در شرکتها و سازمانهای مختلف گسترش یافته و بسیاری از کسبوکارها برای ارائه خدمات پشتیبانی از دستیارهای هوشمند و رباتهای پاسخگو استفاده میکنند. این فناوری توانسته سرعت پاسخگویی به درخواستهای ساده را افزایش دهد و خدمات را بهصورت شبانهروزی در اختیار کاربران قرار دهد، اما در برخی موارد نیز به یکی از عوامل نارضایتی مشتریان تبدیل شده است.