هلدینگ توسعه فناوری اطلاعات گردشگری ایران که با برند (TIT) شناخته می‌شود، برای تکمیل نیروی انسانی خود، کارشناس پشتیبانی عملیات استخدام می‌کند. این موقعیت ویژه برای افرادی مناسب است که علاقه‌مند به تحلیل داده‌ها، بررسی لاگ‌ها (به‌ویژه در Elastic Stack) و ارائه راهکارهای عملیاتی مؤثر هستند.
کارشناس پشتیبانی عملیات
مسئولیت‌ها و وظایف:
- پایش مستمر سیستم‌ها و سرویس‌های عملیاتی جهت تضمین پایداری و کیفیت خدمات
- تحلیل و بررسی لاگ‌های تولید شده در Elasticsearch و شناسایی ریشه مشکلات
- تهیه و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها جهت تسریع در رفع نقص‌ها
- ارائه گزارش‌های کاربردی و شفاف از وضعیت سرویس‌ها و رخدادهای مهم
- مشارکت فعال در مانیتورینگ و بهبود فرآیندهای عملیاتی
- همکاری مستمر با تیم‌های کال‌سنتر و مانیتورینگ جهت مدیریت بحران‌ها و نیازهای فوری
- مدیریت اولویت‌بندی موارد و پیگیری تا رفع کامل آنها
- ارتباط مستقیم با مشتریان و راهنمایی کاربران در لایه ۲
شرایط احراز:
- ۳ تا ۶ سال
نوع همکاری:
- تمام وقت
محل کار:
- تهران
حقوق:
- توافقی
علاقه‌مندان در صورت تمایل می‌توانند رزومه کاری خود را با درج عنوان شغلی مورد نظر به آدرس ایمیل HR@tit.ir ارسال کنند.
ارسال نظرات