مسیر پرچالش کارآفرین یزد؛ هرگز تسلیم سختی‌ها نشدم 

به گزارش بازارکار به نقل از ایرنا، در دنیای کارآفرینی، معمولاً مرز‌های مشخصی میان مهارت‌های فنی و مدیریتی وجود دارد؛ اما داستان مهتاب مولابی‌فرد، ۳۷ ساله، این مرز‌ها را جابه‌جا کرده است.

او که از ۱۳ سالگی با تشویق پدرش وارد دنیای کار‌های فنی شد و محدودیت‌های جنسیتی را در خانه نپذیرفت، امروز در قامت یک مدیر توانمند، سه کلینیک دندانپزشکی را در استان یزد اداره می‌کند.

از مهندسی نرم‌افزار تا مدیریت سلامت

مولایی‌فرد که دانش آموخته dbs دانشگاه اقتصاد تهران است مسیر خود را از دنیای تکنولوژی به سوی مدیریت سلامت تغییر داد.

وی با گذراندن دوره‌های تخصصی دستیاری دندانپزشکی و سپس دریافت مدرک MBA (مدیریت بازرگانی) در اصفهان، توانست دانش فنی را با مدیریت علمی ترکیب کند.

او را به دفتر ایرنا دعوت کردیم و با وی به گفت‌و‌گو نشستیم که گفت: هدف من از ورود به این حوزه، تنها مدیریت نبود؛ بلکه به‌دنبال یافتن نواقصی بودم که در مراکز درمانی مشاهده می‌کردم و می‌خواستم با دانش مدیریتی و بازاریابی، آنها را جبران کنم.

ایجاد اشتغال و تعهد به خدمت اجتماعی

یکی از برجسته‌ترین دستاورد‌های مولایی‌فرد، نقش او در زنجیره اشتغال است. وی تاکنون توانسته برای ۳۱ پرسنل اجرایی ایجاد اشتغال و ۴۰ دندانپزشک عمومی و متخصص را جذب مراکز خود کند که اکثر آن ۳۱ نفر سرپرست خانواده هستند.

اما آنچه فعالیت‌های او را از یک فعالیت معمولی صرف متمایز می‌کند، تعهد اجتماعی است. وی با اشاره به مدیریت درمانگاه‌های دولتی (مانند درمانگاه امام علی) و راه اندازی بخش دندانپزشکی در بیمارستان افشار و بیمارستان شهید بهشتی تفت، تاکید کرد که با وجود تورم بالا و محدودیت‌های تعرفه دولتی، از ارائه خدمات با کیفیت و با قیمت مناسب به طبقات ضعیف جامعه عقب‌نشینی نکرده است.

درمانگاه تفت، تنها درمانگاه موجود این شهرستان با امکانات تخصصی است.

مولایی‌فرد ادامه داد: ما در منطقه‌ای فعالیت می‌کنیم که مردم بیش از هر جای دیگری به خدمات باکیفیت و ارزان نیاز دارند. با وجود فشار‌های اقتصادی شدید، ما متعهد ماندیم که کیفیت مواد مصرفی و خدمات تخصصی را در سطح بالا حفظ کنیم تا شرمنده مراجعین و پرسنل خود نباشیم.

شکستن سنگ‌اندازی‌ها و نوآوری در قرارداد‌های بیمه‌ای

این کارآفرین توانمند، مسیر رسیدن به موفقیت را بدون چالش و حمایت‌های مالی توصیف نمی‌کند. او با اشاره به نبود حمایت‌های دولتی و مواجهه با سنگ‌اندازی‌های در مسیر، اظهار داشت: در این سال‌ها هیچ حمایت مالی از سوی نهاد‌ها دریافت نکردم، اما از حمایت خانواده‌ام و قدرت درونی خود بهره بردم. من از هر مشکلی، یک پله برای پیشرفت استفاده کردم.

وی همچنین با اشاره به نوآوری در نحوه تعامل با بیمه‌های تکمیلی در مراکز دولتی، خاطرنشان کرد که با پیگیری‌های فراوان و متقاعد کردن سازمان‌های بیمه، توانسته است امکان خدمات آنلاین و مستقیم را برای مراجعین فراهم کند؛ موضوعی که پیش از این در مراکز با ساختار دولتی بسیار دشوار بود.

رویا‌های بزرگ‌تر؛ از مدیریت تا اعتماد عمومی

مولایی‌فرد اکنون با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و تلاش برای گسترش خدمات خود، به دنبال ارتقای سطح رضایتمندی مردم است. وی با اشاره به همکاری‌های جدید با نهاد‌هایی مانند دادگستری، بر این باور است که اعتماد عمومی، بزرگترین سرمایه یک کارآفرین است.

وی در پایان با نگاهی به آینده می‌گوید: من همیشه به دنبال پیشرفت هستم. هدف من تنها توسعه کسب‌وکار نیست، بلکه می‌خواهم از طریق این مجموعه‌ها، استاندارد‌های جدیدی در مدیریت سلامت و خدمات دندانپزشکی در منطقه ایجاد کنم.

تعرفه‌های دندان با نصف نرخ بخش خصوصی؛ گاهی درمان رایگان

وی با بیان اینکه کلیه خدمات پزشکی در سه مرکز دولتی تحت پوشش او کمتر از نصف قیمت‌های بخش خصوصی است، افزود: اگر احساس کنیم مراجعه کننده‌ای امکان پرداخت همین حداقل هزینه‌ها را هم ندارد با مشارکت پزشکان برای او تخفیف لازم قائل می‌شویم و قطعا خدمت دندانپزشکی او را انجام می‌دهیم.

این بانوی کارآفرین ادامه داد: در مجموعه ما برخی پزشکان هستند که اگر احساس کنند فردی امکان مالی ندارد، خدمات دندانپزشکی را به صورت رایگان برای او انجام می‌دهند.

بانوی آچار به دست

مولایی فرد علاوه بر مدیریت عالی بر سه کلینیک دندان پزشکی، دستی هم بر آچار و امور فنی دارد و می‌گوید برخی امور فنی خانه مثل لوله کشی و برق کشی و بنایی را خودم انجام می‌دهم و این از تربیت خانواده‌ام هست؛ او حتی تعمیرات دستگاه‌های مراکز تحت پوشش خود را خودش انجام می‌دهد.