نیمی از کارکنان در محل کار نیز دورکارند

به گزارش بازارکار به نقل از ایسنا، نتایج این پژوهش حاکی از آن است که حدود نیمی از کارکنان حضوری، تجربه روزانه خود از محیط کار را با هدف بسیاری از کارفرمایان از افزایش حضور فیزیکی کارکنان، همخوان نمی‌دانند.

شرکت‌های آمریکایی چه با الزام حضور سه، چهار یا پنج روز در هفته، همواره بر اهمیت همکاری خلاقانه برای افزایش بهره‌وری و رشد کسب‌وکار و همچنین فراهم کردن فرصت‌های راهنمایی و انتقال تجربه تاکید کرده‌اند. با این حال، کارکنانی که در نظرسنجی فدرال رزرو نیویورک شرکت کردند، از تماس‌های بی‌پایان در جلسات تصویری در نرم‌افزار زوم (Zoom) و پیام‌های مداوم در پیام‌رسان کاری اسلک (Slack) و در مقابل، تعامل اندک حضوری، سخن گفته‌اند.

محققان اظهار کردند: روز‌های حضور در محل کار اغلب فاقد ارتباط انسانی است. به‌طور مشخص، ۴۸.۸ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند: در آخرین روزی که در محل کار حضور داشتند، هیچ جلسه حضوری با هم‌گروهی‌ها یا سایر همکاران خود نداشته‌اند.

دلایل مختلفی برای این فاصله میان الزام شرکت‌ها به حضور در محل کار و تجربه واقعی کارکنان وجود دارد. بر اساس داده‌های اداره آمار کار آمریکا که فدرال رزرو نیویورک به آنها استناد کرده است، اکنون حدود یک‌چهارم کارکنان کاملا دورکار هستند. با این حال، محققان معتقدند این آمار به‌تنهایی تصویر کاملی از گسترش چشمگیر دوری کارکنان از یکدیگر را ارائه نمی‌دهد.

آنان گفتند: پراکندگی گروه‌ها در دفاتر مختلف، پدیده‌ای که در ساختار سازمانی پس از همه‌گیری ویروس کرونا شدت بیشتری گرفته است، غیبت بسیاری از کارکنان از محل کار برخلاف مقررات شرکت‌ها و همچنین نظارت نه‌چندان سخت‌گیرانه کارفرمایان بر اجرای این مقررات، همگی در شکل‌گیری این وضعیت نقش دارند. در نتیجه، کارکنان برای حضور در محل کار رفت‌وآمد می‌کنند، اما در عمل در جلسات زوم شرکت می‌کنند و به پیام‌های اسلک پاسخ می‌دهند.

ناتالیا امانوئل، اقتصاددان پژوهشی فدرال رزرو نیویورک و اِما هرینگتون، استاد اقتصاد دانشگاه ویرجینیا در جمع‌بندی پژوهش خود گفتند: بخش شگفت‌انگیزی از نیروی کار، این شکل از دورکاری در محل کار را تجربه می‌کند.

این نظرسنجی در سپتامبر و با مشارکت نهایی ۱۸۳۵ نیروی کار دارای تحصیلات دانشگاهی انجام شد. محققان می‌گویند: سپتامبر را برای انجام این پژوهش انتخاب کردند تا به «برآوردی محافظه‌کارانه» دست یابند، زیرا بسیاری از شرکت‌ها پس از پایان تابستان بر حضور کارکنان در محل کار تاکید بیشتری می‌کنند و میزان دورکاری در فاصله روز کارگر تا روز شکرگزاری، در مقایسه با دوره تعطیلات، کمتر است.

نیمی از کارکنان در محل کار نیز دورکارند

نتایج نظرسنجی نشان داد، در روز‌های حضور در محل کار، ۷۰.۶ درصد کارکنان دست‌کم یک هم‌گروهی داشتند که در محل کار حضور نداشت. همچنین نیمی از پاسخ‌دهندگان هیچ جلسه حضوری با حضور تمام شرکت‌کنندگان برگزار نکرده بودند و بیش از یک‌سوم نیز نه در جلسه حضوری و نه در جلسه ترکیبی (حضوری و مجازی) شرکت کرده بودند.

محققان اظهار کردند: نکته شگفت‌انگیز این است که ۳۷ درصد پاسخ‌دهندگان گفتند دست‌کم در یک جلسه مجازی شرکت کرده‌اند، در حالی که تمام شرکت‌کنندگان آن روز در یک محل کار حضور داشته‌اند. به بیان ساده، رفت‌وآمد بسیاری از کارکنان به محل کار فقط پس‌زمینه‌ای جدید برای تماس‌های تصویری زوم آنان فراهم می‌کند. در حالی که اریک یوان، مدیرعامل زوم در ۲۰۲۳ گفت: در زوم، گفت‌وگوی موثر واقعا دشوار است. نمی‌توانیم گفت‌وگوی خوبی داشته باشیم و نمی‌توانیم به‌خوبی با یکدیگر بحث و تبادل نظر کنیم.

محققان در جمع‌بندی خود از این نتایج می‌گویند: اگر بحث و تبادل نظر‌ها در محل کار نیز از طریق زوم انجام شود، ممکن است مزایای حضور در دفتر چندان زیاد نباشد.

آنان گفتند: داده‌های جداگانه از کارکنان یک شرکت حاضر در فهرست ۵۰۰ شرکت برتر مجله فورچون شامل اطلاعات نیروی انسانی و داده‌های ثبت ورود و خروج با کارت‌های شناسایی، نشان می‌دهد نزدیک به نیمی از کارکنان شرکت‌ها در روز‌هایی که خودشان در محل کار حضور دارند، دست‌کم یک هم‌گروهی دارند که در دفتر حاضر نیست.

داده‌های تکمیلی نظرسنجی استفاده از زمان در آمریکا که از سوی اداره آمار کار این کشور انجام می‌شود نیز نشان می‌دهد آمریکایی‌ها اکنون در روز‌هایی که به محل کار می‌روند، در مقایسه با دوران پیش از همه‌گیری، زمان بیشتری را از نظر فیزیکی به‌تنهایی سپری می‌کنند.

نتایج نظرسنجی موسسه گالوپ نیز نشان می‌دهد میزان مشارکت و رضایت کارکنان در محیط کار به پایین‌ترین سطح خود در ۱۵ سال گذشته رسیده است.

محققان هشدار دادند که تحقیق آنان، روابط کارکنان با افرادی خارج از گروه کاری یا تعاملات حضوری آنان با مشتریان را که اغلب خارج از محل کار انجام می‌شود، در برنمی‌گیرد. آنان تاکید کردند کارکنانی که به محل کار می‌روند، اغلب دیدار با همکاران را یکی از مهم‌ترین دلایل حضور خود می‌دانند. با این حال، در گزارش آمده است: از زمان گسترش دورکاری، محیط کار به‌طور فزاینده‌ای در تامین این مزیت ناکام مانده است.

محققان ادعا کردند که یافته‌های این پژوهش برای کارفرمایان و کارکنان پیامد‌های عملی مهمی دارد. نخست اینکه تجربه دورکاری بسیار گسترده‌تر از آن میزانی است که تصور می‌شود و این وضعیت می‌تواند پیامد‌های متعددی از جمله مشکلات سلامت روان داشته باشد که در حال حاضر به‌درستی به آنها رسیدگی نمی‌شود.

دوم اینکه ساختار سازمانی شرکت‌ها پس از همه‌گیری ممکن است برای اجرای موفق سیاست الزام حضور در محل کار مناسب نباشد. این وضعیت حتی می‌تواند به مقاومت بیشتر کارکنان در برابر چنین الزاماتی منجر شود.

شبکه خبری سی‌ان‌بی‌سی گزارش کرد، با این حال، آنان به این نتیجه نرسیدند که کارفرمایان باید از الزام حضور کارکنان در محل کار صرف‌نظر کنند. برعکس، اطمینان از پایبندی کارکنان به این سیاست، به فراهم شدن همان ارتباط رودررویی کمک می‌کند که آنان خواهان آن هستند.